如果是商品质量的问题，拼多多用户可以发起退款。如果卖家不同意退款，那么就去投诉吧。拼多多接到用户投诉后，会第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实后会办理全额退款的。

多久解决?

1、拼多多购买完商品，确认收货后15天之内无理由退换货的，质量问题是免费退换的，其它问题需要自己承担运费退换

2、购买物品收到货后，如果要退换货，可以和商家先协商处理，处理时间48小时之内，商家便会给出处理方案，处理结果

3、如果和商家协商不成，就可以申请拼多多客服介入处理了，一般不会超过48小时，但是申请拼多多介入的话，会对商家影响较大，一般都建议尽量先和商家协商处理，大部分商家也会很快就给你处理的

4、拼多多介入处理48小时之内给出结果，全额退款或者退换商品，如果还未处理，也可以再次申请

5、买家申请退款一般有三种情况，第一种是未成团的订单，未成团的订单目前是无法申请退款的，可以等24小时后自动退款，或者成团后再申请退款，需要和卖家沟通一下;第二种是已成团未发货的，现在部分买家是可以直接在客户端申请退款的，商家同意即可。

6、没有退款功能的买家，可以去联系买家售后退款，如果买家实在不退可能会导致的延迟发货问题，商家可以找拼多多商家服务人工客服去退款，需要提供给客服订单号还有和买家聊天的截图就好。

7、第三种是已发货退款，如果快递在途中，卖家追回快递后同意退款就好;无法追回的让买家拒签后再让买家申请退款，这个就需要和买家去联系，让买家撤销退款申请，不撤销的话就先驳回，等顾客拒签货物返还后再让买家申请。

8、买家收到货物觉得不满意可以直接联系卖家沟通，如果沟通未果那么就需要拼多多介入保护自己的买家权益了。保留和卖家的聊天证据和商品证据，只要证明是卖家的责任，那么平台就会把商品退还给买家了。

推荐阅读：

拼多多店铺评分多久恢复?多少分不能报活动?

拼多多商品轮播图怎么上传图片?怎么做?

拼多多如何提高转化率?多少正常?